Politica de reembolsos
Esta politica describe como ActivaBooth evalua solicitudes de reembolso para planes, creditos y experiencias de eventos. Si una compra se procesa mediante un merchant of record o proveedor de pagos externo, tambien pueden aplicar sus terminos de compra, disputa, impuestos y reembolso.
1. Alcance
ActivaBooth vende acceso a software, capacidad operativa y/o creditos de generacion para empresas, agencias y organizadores de eventos. Esta politica no convierte los resultados de IA en entregables artisticos garantizados ni garantiza un resultado visual exacto para cada participante.
2. Suscripciones
- Las suscripciones pagas pueden cancelarse para evitar renovaciones futuras.
- Cuando una suscripcion se cancela, el acceso puede continuar hasta el final del periodo pagado, salvo abuso, fraude o violacion de politicas.
- Los reembolsos parciales o totales por periodos ya iniciados se evaluan caso por caso, segun uso, incidente reportado y reglas del proveedor de pagos.
3. Creditos y uso
- Los creditos consumidos en generaciones completadas normalmente no son reembolsables.
- Si una generacion falla de forma definitiva por error tecnico de la plataforma, el sistema debe liberar o devolver la reserva correspondiente cuando sea posible.
- No se reembolsan creditos usados en solicitudes que violen la Politica de Uso Aceptable o que hayan sido bloqueadas por abuso, fraude o contenido no permitido.
4. Eventos
Para eventos programados, el organizador debe probar el flujo antes de la activacion publica. Si un incidente operativo atribuible a ActivaBooth afecta materialmente el evento, revisaremos el caso con logs, volumen afectado, tiempos de interrupcion y cualquier acuerdo comercial aplicable.
5. Excepciones y no reembolsables
- No se reembolsan usos relacionados con suplantacion, contenido no consentido, figuras publicas, contenido adulto, fraude o violaciones de politica.
- No garantizamos aprobacion de terceros, viralidad, conversion comercial, satisfaccion artistica exacta ni disponibilidad de modelos externos sin interrupciones.
- Podemos negar reembolsos cuando existan contracargos abusivos, informacion falsa o falta de colaboracion durante una revision razonable.
6. Como solicitar revision
Escribe a [email protected] e incluye empresa, evento, fecha, plan o compra, ids de jobs/avatares si los tienes, descripcion del problema y resultado esperado.